麥當勞亮相中國“互聯網+”數字經濟峰會
來源：廈門小魚網 發布時間：2017-04-20 17:33:23
??????? （2017年4月20日，浙江杭州）今天，麥當勞在中國“互聯網+”數字經濟峰會上正式發布“i麥當勞”的微信小程序，進一步提升顧客體驗。今天起在麥當勞全國超過2400家餐廳，顧客可以在柜臺手機支付時使用這一微信小程序進行積分并進行產品兌換。
???? “提升顧客體驗是麥當勞的核心目標。在麥當勞看來，顧客體驗不僅僅是提供熱而新鮮的美食，還包括享受到的服務，以及點餐、支付、取餐、用餐全過程中的體驗，不論是在餐廳內還是餐廳外。”麥當勞中國副總裁、首席市場官須聰女士在中國“互聯網+”數字經濟峰會小程序論壇的演講中提到，“麥當勞正在用‘互聯網+’賦能餐飲的新結構，全面升級顧客體驗。例如，通過外賣，顧客可以隨時隨地享用麥當勞的美食；通過微信小程序，麥當勞可以認識并了解顧客，提供個性化的產品和服務。”
???? “提升顧客體驗是麥當勞的核心目標。在麥當勞看來，顧客體驗不僅僅是提供熱而新鮮的美食，還包括享受到的服務，以及點餐、支付、取餐、用餐全過程中的體驗，不論是在餐廳內還是餐廳外。”麥當勞中國副總裁、首席市場官須聰女士在中國“互聯網+”數字經濟峰會小程序論壇的演講中提到，“麥當勞正在用‘互聯網+’賦能餐飲的新結構，全面升級顧客體驗。例如，通過外賣，顧客可以隨時隨地享用麥當勞的美食；通過微信小程序，麥當勞可以認識并了解顧客，提供個性化的產品和服務。”
（圖：麥當勞中國副總裁、首席市場官須聰女士在中國“互聯網+”數字經濟峰會上介紹全新發布的“i麥當勞”微信小程序）
???? “賦能新結構，連結新動能”是此次峰會的主題，麥當勞也是登上此次中國“互聯網+”數字經濟峰會小程序論壇的首個品牌。麥當勞從2016年起開始推動“未來2.0”戰略：通過觸屏自助點餐機、雙點式柜臺、送餐到桌等一系列硬件和服務，為顧客提供數字化、人性化、個性化的體驗。今年上半年，全國將有超過1000家麥當勞餐廳完成“未來2.0”的升級。
? ?? “微信在中國有超過8億用戶，近2700萬微信用戶關注了麥當勞的微信公眾號，約1/5顧客在麥當勞餐廳選擇用微信支付手機付款。”須聰女士說，“麥當勞正在加強與騰訊的戰略合作，希望通過微信小程序，不斷為顧客提供輕巧易用的新玩法，進一步提升顧客體驗。此次上線的‘麥享會’積分是麥當勞微信小程序規劃中的一部分，我們希望顧客可以在麥當勞的消費積分，不僅可以兌換美食，更可以換成開心體驗的微笑。”
（圖：顧客掃碼使用“i麥當勞”微信小程序）
???? 顧客只需在門店掃描二維碼，或者通過微信支付后的提示，即可進入這一全新的微信小程序。注冊“麥享會”后，顧客的每筆手機支付都可以獲得積分，積分可用于兌換麥當勞產品及神秘禮品。
（圖：掃描二維碼，立刻試用“i麥當勞”微信小程序）
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