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7月2日下午，人民日報發布微博，嚴厲譴責無良空調維修服務商欺詐消費者的行為。

11家空調維修服務商被調查 ?9家虛構故障謀取暴利

人民日報公布的這份《上海市消保委空調維修服務體察情況》表中顯示，在11家被調查的空調維修服務商中，竟有9家都存在虛構各類故障以達到多收費的欺詐現象，而事實上真的“故障”只是工作人員刻意設置的“遙控器對碼不準”。

引人注目的是，此次發布的11家維修商調研結果中，大型互聯網平臺、電商平臺的結果讓人大跌眼鏡，幾乎全部上了黑榜，百度、360兩大網絡平臺維修店鋪，虛構電腦板故障、虛構缺少制冷劑，收費分別高達730元和700元；58同城上的鄰家易道維修店，虛構空調電腦板故障，在欺騙不成的情況下惡意弄壞機器導致空調無法開啟；大眾點評上的快修哥店鋪，虛構電腦板故障，卻收費480元；淘寶網的店鋪既虛構故障又不解決故障，收費350元；國美維修虛構故障后解決故障，收費230元；京東的“維修服務旗艦店”虛構遙控器損壞，高價售賣遙控器，在未解決故障的情況下，收費145元。

這里有份空調維修標準 ?消費者需心中有數

記者通過查詢幾家主流電商空調維修收費，發現天貓和京東均無公示，僅有蘇寧明碼標價。在蘇寧易購網站幫客欄目中，價格表單為：所有類型的家用空調，保養40元、檢測30元、簡修50元；而保有量最高的1.5P家用掛機，小修價格為60-80、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封頂。針對空調移機這類相對復雜的操作，以1.5p掛機為例，拆內外機、裝內外機，每個步驟明碼標價總計200元。

空調出了問題，先看這份表單，修理的費用大致就有了底。

修空調，為何只有這家誠信透明？

在人民日報曝光的11家服務平臺，有些是信息平臺，屬于監管商戶不利，而對比幾家同是銷售渠道的企業，為何服務上只有蘇寧最讓人放心？

記者探究原因，蘇寧深耕空調行業28年，一直將服務置于戰略高度，堅持“服務是蘇寧的唯一產品”，同時，堅持售后自營，保障人員專業化，管理標準化、服務規范化。同時，蘇寧售后收費透明化，用戶掃碼付費，蘇寧易購后臺會全流程監控，以杜絕亂收費的現象。

另悉，在蘇寧近期發起的空調節中，蘇寧服務再升級，通過準時裝、及時修、延時賠、多收費雙倍賠、30天包退365天包換、24小時閃裝等多項服務構成的完善服務系統，全方位解除百姓顧慮、保障消費者權益。