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蘇寧深耕電器行業(yè)28年，一直將服務(wù)置于戰(zhàn)略高度，始終堅(jiān)持“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”的理念。當(dāng)然， 服務(wù)不僅僅是說(shuō)在口頭，蘇寧更注重顧客的實(shí)際體驗(yàn)，我們希望帶給顧客的是1+1＞2的購(gòu)物體驗(yàn)！

9月22日，中秋假期第一天，廈門蘇寧總經(jīng)理服務(wù)日也如約而至。廈門蘇寧副總經(jīng)理汪松竹攜手大潤(rùn)發(fā)廈門店高管為客戶獻(xiàn)上中秋濃情服務(wù)。本次服務(wù)日為客戶（蘇小姐）保養(yǎng)抽油煙機(jī)，并贈(zèng)上中秋月餅，蘇泊爾榨汁機(jī)、小獅子公仔等中秋禮品。與會(huì)員近距離接觸，進(jìn)行心與心的溝通，體現(xiàn)出蘇寧對(duì)客戶的重視，對(duì)極致服務(wù)的追求。

隨后便是服務(wù)環(huán)節(jié)，工作人員在了解抽油煙機(jī)實(shí)際情況后，利用專業(yè)清洗劑為顧客清洗油煙，邊邊角角的細(xì)節(jié)都未曾落下，真正為顧客獻(xiàn)上極致清潔服務(wù)。除此之外，還有工作人員還向顧客傳授抽油煙機(jī)日常的維護(hù)和保養(yǎng)細(xì)節(jié)，極致的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)性贏得蘇小姐的認(rèn)可和贊譽(yù)。

工作人員細(xì)心地為顧客家中的抽油煙機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)?

雙方愉快的進(jìn)行交談

隨后在交流中了解到，由于空間的問(wèn)題，蘇小姐對(duì)家電的尺寸規(guī)格有比較高的要求，在選購(gòu)期間蘇寧易購(gòu)店長(zhǎng)提供了貼心、細(xì)心、耐心的極致服務(wù)，令蘇小姐對(duì)蘇寧的購(gòu)物體驗(yàn)贊不絕口。此外，汪松竹還向蘇小姐推薦了開(kāi)在小區(qū)附近的蘇寧小店和其30分鐘送貨上門的服務(wù)，蘇小姐連連表示蘇寧越來(lái)越貼近消費(fèi)者。

汪總最后表示到，這么多年時(shí)間里，蘇寧能夠成長(zhǎng)為一個(gè)在閩西南地區(qū)老百姓值得信賴的品牌，離不開(kāi)消費(fèi)者的支持和認(rèn)同。“在今后的工作中，我們要經(jīng)常下終端，不斷與顧客交流溝通，真正的為顧客服務(wù)，滿足顧客的需求，這才是我們最重要的工作！”

一直以來(lái)，廈門蘇寧一直堅(jiān)持每個(gè)月開(kāi)展“總經(jīng)理服務(wù)日”活動(dòng)，得到了顧客的一致贊許。除此之外，蘇寧每個(gè)月都會(huì)針對(duì)一些會(huì)員進(jìn)行家訪，通過(guò)家電清洗，預(yù)約V購(gòu)等服務(wù)形式回饋一直支持蘇寧的老會(huì)員。