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今年的政府工作報告要求，全面推進“互聯網+”，運用新技術新模式改造傳統產業。

零售業可以說是需要改造的“傳統產業”的典型。過去一年，零售變革進行得如火如荼。

一方面，以生鮮商超為代表，新零售激戰正酣，新技術賦能、渠道下沉、社交裂變等新玩法層出不窮。與此同時，智慧社區這一被巨頭們忽視的戰場也在不知不覺中發生著改變。

政府工作報告指出，當前“國內經濟下行壓力加大，消費增速減慢，有效投資增長乏力”。那么，在這樣的大背景下，2019年零售業的發展前景如何？或許我們能從報告中窺知一二。

雙線融合，蘇寧走在前列

2018年無疑是零售業的探索和試錯之年，各零售企業正在突破傳統模式，開啟一場全新的商業革命。

1月2日，中新經緯研究院發布《未來零售發展路徑調研報告》，以國內領先的O2O智慧零售企業蘇寧為樣本，用“多場景互聯+反向C2B”的模式給未來零售以啟發。

報告指出，整個零售業呈現出前所未有的線上線下融合之勢，這意味著行業進入智慧零售新時代。也就是說，未來的商業不再區分“線上”、“線下”，而是圍繞用戶構筑多場景互聯、全業態融合的場景服務。

2018年12月18日，第一財經商業數據中心聯合蘇寧易購發布的《2018智慧零售發展趨勢報告》則指出，智慧零售帶來的消費升級主要體現在場景升級、服務升級和體驗升級，“智慧科技”、“智慧物流”的深入發展在幕后為消費升級提供了強大助力。場景互聯、個性化服務則是智慧零售未來發展的制勝關鍵。

2019年的零售業態，無論是新的智慧門店還是互動體驗店，都將與過去有所不同，零售企業紛紛圍繞用戶體驗進行業態升級。

對此，政府工作報告在2019年工作任務中做出明確安排，要求“發展消費新業態新模式，促進線上線下消費融合發展”。

渠道下沉，各家發力農村市場

回顧2018年零售業的發展趨勢，最熱的兩個詞剛好是一對“反義詞”：一個是“消費升級”，另一個是“渠道下沉”。

近年來，受城鎮化、外地務工人員回流、收入增速良好等多重因素影響，縣鎮農村市場消費升級明顯。國家統計局數據顯示，2018年全年我國城鎮消費品零售額32.56萬億元，同比增長8.8%；鄉村消費品零售額5.54萬億元，同比增長10.1%，鄉村增速明顯高于城鎮地區。

逐漸富裕起來的農村地區，正在成為零售企業不可錯過的大蛋糕。

基于這樣的趨勢，今年的政府工作報告提到，要健全農村流通網絡，支持電商和快遞發展。

實際上，為了搶占農村市場，眾多零售、電商企業早已提前布局。以蘇寧為例，它的路徑是通過零售云加盟店的形式，快速向縣鎮市場推進。2018年即在全國新開超2000家門店，成為其智慧零售渠道下沉的重要抓手。

在渠道下沉上，阿里和京東的打法各不相同。去年7月，阿里宣布啟動渠道下沉戰略，以進一步釋放縣域消費潛力。阿里旗下淘寶、天貓電器城、聚劃算聯合，借助菜鳥網絡平臺的物流標準化服務、手機淘寶二維碼掃碼購等，全面貼近三四線城市網購消費者。京東渠道下沉則主要依靠京東便利店來推進。

正品經營，電商打假有法可依

國家統計局數據顯示，2017年我國電子商務交易額高達29.16萬億元，同比增長11.7%，網上零售額7.18萬億元，同比增長32.2%，網絡零售規模穩居全球第一。2018年我國電子商務交易額目前尚未公布，專家預測將超過37萬億元。

然而這個狂飆突進20年的新型行業一直存在諸多痛點未能解決，比如假貨、刷單、殺熟等問題層出不窮。去年一些電商平臺就分別因發生多起售假事件和山寨貨泛濫而被詬病。

2019年1月1日，《電子商務法》正式實施，電商行業發展進入一個有專門法律可依的新時代。針對電商行業存在的種種亂象，《電子商務法》明確禁止電商平臺“大數據殺熟”、刪差評刷好評等行為，如果有捆綁搭售必須明示，并要求平臺需及時退還押金。

對于商家售假的問題，《電子商務法》明確了電子商務經營者特別是平臺經營者的義務與責任。

今年的政府工作報告強調，要依法打擊制售假冒偽劣商品等違法行為，讓違法者付出付不起的代價。用公正監管管出公平、管出效率、管出活力。

方興未艾的電商行業，顯然是需要重點監管的領域。