陳淼清：匠心做事，用心服務
來源：廈門小魚網 發布時間：2025-08-22 16:10:31
? ? ?晨光初現的廈門港，海風裹挾著咸澀的水汽撲面而來。2008年3月，陳淼清正在參加平安人壽廈門分公司保險代理人的入職培訓，兩月后正式加入。從被誤會的“推銷員”到客戶口中的“家庭守護者”，他用5800個日夜踐行著最樸素的信條：匠心做事，用心服務。
? ? 病房中的觀念覺醒
? ? 陳淼清的職業生涯起點，與保險行業似乎毫無關聯。大學攻讀國際貿易專業的他，畢業后順理成章進入一家貿易公司。憑借出色的業務能力，被委派至海外籌建分公司。然而，在異國他鄉多年，雖小有成就，但因對故土的眷戀讓他毅然放棄海外工作。歸國之初，他計劃尋找一間合適的門面，開設一家咖啡店。與此同時，他剛好在人才網上更新了簡歷，抱著“多條路多個選擇”的心態，等待新機遇。不久后，陳淼清收到了來自平安人壽的招募邀約，對方描繪著“前景廣闊”的藍圖，“但那時大部分老百姓對保險幾乎一片空白，幾乎沒有概念。”他帶著困惑走進新人培訓班。
? ? “當時我做了兩手準備。”他回憶道。然而，咖啡店因找不到合適店面遲遲未能落地，但他骨子里的創業基因并未就此沉寂。2008年5月正式加入平安人壽后，他與兩位外貿圈的好友一拍即合，共同創辦了一家貿易公司。“那幾年外貿剛加入WTO,處于風口期。”他的眼神中閃過一絲當年的銳氣。彼時，他的工作重心仍是外貿，這種“雙線作戰”狀態持續了整整三年。
? ? 轉折發生在2011年，一位朋友的母親因重疾獲賠30萬元理賠金的案例，徹底改變了他對保險的看法，讓他真正意識到“原來保險可以真正幫助人”。至此，他決定將工作重心完全轉向保險事業，退出貿易公司經營，僅保留股份，專注于這份工作。
? ? 初入保險行業，面臨的挑戰遠遠超預期。他負責的片區“孤兒單”客戶中，不少人對保險從業者抱有較大的抵觸。有一次，他攜帶精心為客戶準備的保障檢視表登門拜訪，客戶已泡好了茶，邀請入座，但她先生直接將他拒之門外。“那種被拒絕的滋味，至今記憶猶新。”他坦言，身邊的親友也很多難以理解，“放著好好的外貿事業不做，跑去‘賣保險’”。
? ? 面對質疑與排斥，陳淼清選擇從調整心態入手。“我告訴自己，客戶的排斥可能源于過去對行業的誤解，親友的反對或許是為了他好，擔心他走彎路。”他開始尋找問題的根源，比如那位將他拒之門外的客戶，他之后再次登門，通過與客戶耐心溝通，終于弄清了癥結，原來是客戶的先生曾購買另外一家公司的意外險，生病住院后卻未能獲賠，由此對保險產生了誤會。半年后，當客戶想為小孩配置健康險時，陳淼清并未急于推銷，而是根據客戶家庭的不同生命周期，充分和客戶溝通了解客戶的真正需求，重新為客戶規劃家庭保障計劃。如今，客戶已加保數十份保單，茶桌旁的無所不談取代了當年的閉門羹。
? ? 法商思維下的“信任革命”
? ? 在從業生涯中，陳淼清深知“專業”二字的分量。“專業的第一步是學習。學習上，我很舍得投入。”這些年，他自費遠赴國內外參加MDRT美國百萬圓桌年會,世界華人保險大會等交流和學習，多次參加國內前沿法商課程體系的培訓、鼎翊論壇、越學院，RFC國際注冊財務策劃師培訓、養老規劃師培訓……
? ? 2008年，一個特殊家庭走入他的視野：銀行工作的丈夫、司法局工作的妻子，以及他們罹患自閉癥的小孩。不幸的是，客戶在2018年被確診了胃癌晚期，但他仍堅持買房的想法，盡管客戶已有兩套房，無剛性需求。憑借新掌握的法商知識，陳淼清通過KYC深入分析客戶家庭可能面臨的風險，建議客戶優先通過法律工具以及金融工具結合，以實現保全家庭資產，同時避免未來的遺產繼承糾紛。
? ? “當時客戶和家屬都不理解，認為我在阻止他們買房。”陳淼清無奈提及。但沉浸于“買房增值”執念的一家人沒有接受該方案。一年后，男主人離世，家族果然陷入長達六年的遺產繼承拉鋸戰，耗費了數十萬的訴訟費的成本，“不要用金錢去考驗人性”。“如果當初采納了我的建議，這場風波本可避免。”這個案例讓他更加堅定了“用專業規劃代替產品推銷”的理念。
? ? 如今的陳淼清，已超越傳統“保險銷售”的職業定位。他會根據客戶的家庭結構、不同生命周期，職業特點制定個性化方案。“上個月有客戶的孩子剛滿月，特意致電咨詢新生兒保險配置事宜。”他笑著說，“這種被需要的感覺，比簽下大單更有成就感。”
? ? 用長期主義對抗“內卷”
? ? 在保險行業“內卷”加劇的當下，陳淼清的客戶體量已悄然突破1000人，累計為客戶配置保額11.44億元。問及展業秘訣，他直言：每年會根據客戶不同興趣舉辦數十場活動。如為企業主舉辦法商沙龍、女神節花藝沙龍、女性健康講座、溫泉沐浴健康養生活動、高客財富沙龍等活動。“上周剛舉辦一場答謝宴，參與者多為老客戶引薦的新客源。”他善于學習借力，充分利用公司平臺和資源，做好客戶場景化經營。
? ? 這種“經營式服務”背后，是他對行業趨勢的深刻洞察。“現在獲客成本攀升，產品同質化嚴重，行業突圍的關鍵在于‘人’的差異。”當“報行合一”席卷行業，陳淼清保持著清醒認知，“短期內會讓行業陣痛，但長期看是良性發展。那些不愛學習、不愛成長的從業者將被淘汰，留存者必須以專業與服務立足。”
? ? 辦公室的書桌上，“MDRT美國百萬圓桌會員”“IDA世界華人保險大會國際龍獎”“RFC美國注冊財務分析師”等多項國際國內的榮譽證書整齊排列。但最顯眼的是一張手寫便簽：“匠心做事，用心服務。”這是他的座右銘，也是他對客戶的承諾。如今，這位客戶已在他這配置數十份保單，見證著他從行業新人到資深代理人的蛻變。
? ? 從業至今，他始終踐行著“專業、真誠、利他”六字箴言。在他看來，保險代理人的職業魅力，正在于“用專業對抗不確定性，在堅守贏得時間的犒賞”。而這份堅守，終將在歲月中沉淀成最動人的行業故事。
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